Tento nákupní řád (obchodní podmínky) platí pro nákup v internetovém obchodě www.printposters.cz. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího, kterým je společnost BKS DECOR David Bukovský, se sídlem Nad horou 44, Štěchovice, PSČ: 252 07, IČ 61095737. Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Je-li smluvní stranou nikoli spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami obchodním zákoníkem, č. 513/1991 Sb., vše ve znění novel.
Uzavřením kupní smlouvy kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami (Nákupní řád, Reklamační řád, Prohlášení o ochraně osobních údajů). Na tyto podmínky je kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí uzavřené smlouvy.
Smlouva je uzavírána v jazyce českém, nebrání-li tomu okolnosti na straně prodávajícího či kupujícího, lze smlouvu uzavřít i v jiném pro strany srozumitelném jazyce. Uzavřená smlouva je prodávajícím archivována za účelem jejího úspěšného splnění a není přístupná třetím stranám. Platná smlouva vzniká v okamžiku zaplacení objednatelem připravené zakázky. Okamžik zaplacení je připsání částky k úhradě na účet zhotovitele (cca 2 dny od podání příkazu). Informace o jednotlivých technických krocích vedoucích k uzavření smlouvy jsou patrné z procesu objednávání v našem internetovém obchodě a kupující má možnost před vlastním odesláním objednávky ji zkontrolovat a případně opravit. Tyto obchodní podmínky jsou zobrazeny na webových stránkách našeho internetového obchodu a je tak umožněna jejich archivace a reprodukce kupujícím.
Ke každému zboží je vystavena a přiložena faktura, která slouží jako daňový doklad i dodací list. Kupující přebírá zboží způsobem uvedeným v závazné objednávce. Kupující svým podpisem stvrzuje převzetí zboží od dopravce, nebo při osobním odběru.
Spotřebitelská smlouva – smlouva kupní, o dílo, případně jiné smlouvy, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně dodavatel resp. prodávající.
Dodavatel/prodávající/zhotovitel – je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to podnikatel, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby.
Kupující/spotřebitel – je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to fyzická či právnická osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami.
Kupující/nikoli spotřebitel – je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti.
Kupní smlouva – objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy a samotná kupní smlouva je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu kupujícímu s tímto jeho návrhem (závazným potvrzením objednávky ze strany prodávajícího). Od tohoto momentu mezi kupujícím a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti.
Prodávající se zavazuje, že kupujícímu dodá zboží, jež je předmětem smlouvy, v bezvadném stavu a v souladu se specifikacemi či vlastnostmi obvyklými pro daný druh zboží vyhovující daným normám, předpisům a nařízením platným na území České republiky. Tiskové služby jsou prováděny na digitálních laserových strojích v maximální technologické kvalitě, kterou tyto stroje umožňují. Specifikace výběru papíru je dána povolenými kombinacemi internetového rozhraní. Tisk je prováděn plnobarevně 600 dpi, černobíle s 256 stupni šedi nebo v kvalitě xerografického černobílého tisku 600 dpi s hloubkou 1 bit. Použitý způsob tisku je závislý na předlohách, nebo výběrem způsobu tisku na internetovém serveru. V případě požadavku na tisk více kopií od 1 originálu se předpokládá, že si objednatel objednal v předchozí zakázce 1 zkušební tisk. Pokud k tomuto nedojde, nelze se oprávněně domáhat reklamace na tisk více kopií od 1 originálu.
Není-li dohodnuto jinak, zhotovitel provede dílo v kvalitě obvyklé v ČR a v souladu s nabídkou zhotovitele platnou v den uzavření smlouvy, přijetí či potvrzení objednávky.
Je-li plněno zboží kupujícímu, který není spotřebitelem, místem plnění je sklad prodávajícího, kde prodávající předá zboží dopravci – přepravní společnosti. V ostatních případech je místem plnění adresa uvedená kupujícím v objednávkovém formuláři.
Podmínkou pro naplnění platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých předepsaných údajů a náležitostí uvedených v objednávkovém formuláři. Kupující má možnost ještě neodeslanou objednávku zkontrolovat a případně opravit. Objednávka je zároveň návrhem kupní smlouvy, kdy samotná kupní smlouva posléze vzniká závazným potvrzením objednávky. Za závazné se považuje zaslání potvrzovacího e-mailu, které je realizováno ze strany prodávajícího po předchozím odeslání elektronické objednávky. Kontakt nutný k potvrzení objednávky provádí zpravidla prodávající po ověření dostupnosti a termínu dodání požadovaného zboží. V případě, že v tomto potvrzení naleznete jakékoliv nesrovnalosti, okamžitě nás kontaktujte, abychom mohli zjednat nápravu. Ihned po obdržení Vaší objednávky začnou naši operátoři pracovat na jejím vyřízení.
Smlouva po svém uzavření je prodávajícím archivována a je přístupná na vyžádání.
Ceny uvedené na webových stránkách www.printposters.cz jsou platné k okamžiku objednání. Všechny ceny zboží na stránkách www.printposters.cz jsou uvedeny s DPH. Základní sazba DPH činí 19%. Prodávající si vyhrazuje právo chyb a změn uvedených cen v případě změny kurzu, výrazné inflaci nebo při výrazných změnách dodavatelských podmínek výrobců a ostatních dodavatelů zboží. Kupní cena bude považována za uhrazenou teprve po připsání celé kupní ceny za samostatnou část dodávky na účet prodávajícího. Faktura vystavená na základě kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím slouží zároveň i jako daňový doklad a dodací list. Kupující může zboží převzít zásadně až po jeho úplném uhrazení, pokud není toto dohodnuto jinak.
Způsoby platby: Bankovním převodem – na základě potvrzovacího emailu, který náš operátor po provedení objednávky zašle na Váš kontaktní e-mail. Potvrzovací email obsahuje všechny údaje, potřebné pro provedení platby. Zboží nebude dodáno dříve, než bude platba připsána na náš účet. V případě neodebrání zboží se postupuje jak je výše uvedeno v kapitole „Zrušení objednávky“.
Běžný termín dodávky je do tří pracovních dnů od zaplacení tj. připsání peněz na účet zhotovitele, maximální termín je sedm pracovních dní.
Možnosti způsobů doručení zásilky a jejich ceny:
Dodací lhůta je do 48 hodin od předání zboží přepravci.
Kupující je povinen zboží od přepravce řádně převzít, zkontrolovat neporušenost obalů, počet balíků a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci samotnému. V případě shledání porušení originální pásky na zboží či shledání jiných porušení obalu svědčících o neoprávněném vniknutí do zásilky a i v případech již výše zmíněných se doporučuje kupujícímu zásilku ve vlastním zájmu nepřevzít! Podpisem předávacího protokulu dopravci kupující strvzuje, že zásilka splňovala všechny podmínky a náležitosti výše uvedené a na pozdější reklamaci o porušenosti obalu zásilky nebude brán zřetel. Přiložená faktura v balíku sloužící zároveň jako daňový doklad a záruční list.
Zpracování objednávek ze strany zákazníků, věnuje zhotovitel maximální odbornou a potřebnou péči a důsledně kontroluje celý technologický proces. I přes snahu zhotovitele může dojít k tomu, že zákazník nebude zcela spokojen s vyřízením objednávky. Pro tyto případy platí tento reklamační řád: Reklamaci vadné zakázky doporučujeme uplatnit písemnou formou neprodleně po jejich zjištění, nejdéle však do 6 měsíců od obdržení zakázky. Záruka na výrobek je 24 měsíců.
Reklamace zakázky K reklamaci předložte prosím reklamační tisky s popisem vady a zakázkovým listem. Bez vrácení výrobků nelze reklamaci uznat. Pro rychlé vyřízení objednávky je nejlepší vadný výrobek s popisem vady a zakázkovým listem zaslat na adresu zhotovitelské společnosti (nezapomeňte doplnit kontakt na Vás): Infas, a.s. Písková Lhota 15 290 01 Poděbrady V případě dotazů ohledně reklamací lze využít kontakt: telefon: +420 257 941 555; email: info@posters.cz
A. Reklamace barevného provedení: 1.Potvrdí-li zhotovitel, že vinou chybného zpracování byly vyrobeny tisky neodpovídající objednávce zákazníka, budou tyto tisky zdarma znovu přepracovány. Vadné dílo zůstává ve vlastnictví zhotovitele.
B. Reklamace nepřesně vyřízené zakázky: 1.Jestliže zhotovitel provede dílo odlišně od požadované objednávky, a tato skutečnost později vyjde najevo, zhotovitel zdarma provede dílo tak, aby plně odpovídalo původní objednávce zákazníka.
C. Reklamace vady podkladových dat
1. Ne raklamaci vady, kterou nezavinil zhotovitel a je spojena například s nekvalitními podkladovými daty, které předal zhotovitel, nebude brán zřetel. Zadavatel je odpovědný za kvalitu podkladových dat, zhotovitel za kvalitu tisku. Nedodání zakázky
Při nedodání zakázky ve stanovené lhůtě, nebo vůbec, je zákazník povinen sdělit číslo objednávky, případně své osobní zákaznické číslo. Lhůty k vyřízení reklamace
Zhotovitel se zavazuje vyřídit reklamaci do 30 dnů po obdržení všech nutných dokumentů k posouzení oprávněnosti požadavku zákazníka. V případě nemožnosti dodržení výše uvedené lhůty, je zhotovitel povinen se dohodnout na náhradním termínu vyřízení reklamace.
Podle občanského zákoníku kupující, který je spotřebitel (viz výše), má právo odstoupit od smlouvy uzavřené prostředkem komunikace na dálku (zejména internet) do 14 dní od převzetí zboží. V případě, že prodávající nepředal kupujícímu, který je spotřebitel, informace, které je povinen předat písemně nebo jiným obdobným způsobem podle ustanovení §53, odstavců 4 a 6 občanského zákoníku, činí tato lhůta pro odstoupení 3 měsíce od převzetí zboží. Jestliže však jsou informace řádně předány v jejím průběhu, dochází k zastavení tříměsíční lhůty a počíná od tohoto okamžiku běžet lhůta čtrnáctidenní. Spotřebitel nemůže odstoupit podle § 53 odstavce 8 občanského zákoníku od smluv:
Upozorňujeme zákazníky, že že námi nabízené produkty jsou podle bodu 3 – zboží upravené podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu a tudíž se na ně nevztahuje 14 denní lhůta na vrácení zboží bez udání důvodu. Všechny naše produkty jsou totiž vyráběny přesně podle objednávky kupujícího. Tímto samozřejmě nejsou nijak dotčena ostatní práva kupujícího.
Kupující prohlašuje, že je majitelem autorských práv veškerého materiálu, který ke zpracování předává. Každý zákazník ručí sám za sebe a nese zodpovědnost, za veškeré následky i případné škody či porušení autorských práv.
Kupující má možnost si po registraci nahrané fotografie uložit do svého profilu a následně je sdílet prostřednictvím emailu. Prodávající však negarantuje archivaci těchto digitálních dat na neomezeně dlouhou dobu. Online zaslaná data jsou průběžně po realizaci zakázky ze serveru vymazána.V případě většího souboru či jiného formátu dat může prodávající odmítnout převzetí objednávky na zpracování. Prodávající je oprávněn kdykoli odmítnout objednávku a zpracování zakázky či případně ve zpracování zakázky nepokračovat, pokud objednávka obsahuje obrazový či jiný zákazníkem předávaný materiál, který je v rozporu s všeobecně závaznými právními předpisy a obecnými pravidly morálky.
Veškeré osobní údaje našich zákazníků, které nám sdělí při objednávce našich produktů, považujeme za soukromé a důvěrné a uchováváme je v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb., v platném znění. Zákazník odesláním objednávky souhlasí se zpracováním a shromažďováním svých osobních údajů v naší databázi a to až do doby jeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním. Zákazník má právo přístupu ke svým osobním údajům a právo na jejich opravu včetně dalších zákonných práv k těmto údajům.
Tyto údaje jsou bezpečně uloženy na našich chráněných serverech a samozřejmě se zavazujeme je neposkytnout třetím osobám. V případě, že Váš účet chcete zrušit, zašlete nám e-mail s požadavkem na zrušení účtu na adresu info@postes.cz.
Tyto obchodní podmínky platí v rozsahu a znění, které je uvedeno na internetových stránkách prodávajícího v den odeslání elektronické objednávky. Nedílnou součástí těchto obchodních podmínek je reklamační řád a prohlášení o ochraně osobních údajů.
Nákupní řád je platný od 1.6.2009.